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Royal Ajwa met tout en œuvre pour que ses clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le jour même, ou au plus tard sous 24 heures. Dans la plupart des cas, nous y parvenons et les commandes sont livrées très rapidement. Cependant, Royal Ajwa ne saurait être tenu responsable si, en raison de circonstances imprévues, les commandes ne sont pas expédiées dans les délais estimés.

Politique de retour

Vous n'êtes toujours pas satisfait(e) de votre achat ? Il existe certaines conditions pour retourner votre commande.

• Nous souhaiterions recevoir votre retour dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
• Vous disposez d'un droit de rétractation de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises par vous-même ou par un tiers désigné par vous, à condition que les produits n'aient pas été ouverts et que vous puissiez fournir une preuve d'achat (telle que la facture). Nos produits sont expédiés sous scellé pour des raisons d'hygiène. Si le scellé est brisé, vous ne pouvez plus les retourner et votre droit à remboursement est caduc. Vous pouvez également bénéficier de notre garantie de satisfaction à 100 %. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@royalajwa.com.
• Vous avez reçu un article incorrect ou endommagé ? Veuillez nous contacter en premier lieu.
• Les articles ne peuvent être échangés. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez conserver certains articles et annuler seulement une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
• Les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.
• Veuillez emballer votre envoi soigneusement et de préférence dans son emballage d'origine.
• Veuillez noter que les risques et les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons donc d'envoyer votre colis avec un numéro de suivi et de le conserver en lieu sûr.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition et hors frais de retour le cas échéant, sera remboursé sur votre compte bancaire ou votre compte de virement dans un délai de 7 jours.