Política de retorno

Hora de enviar

Royal Ajwa concede gran importancia al cliente que recibe su pedido en casa lo antes posible. Nuestro objetivo es enviar el pedido el mismo día y máx en 24 horas. En la mayoría de los casos esto funciona y el orden se entrega muy rápidamente. Sin embargo, Royal Ajwa no es responsable si el pedido no es enviado por medios imprevistos dentro de este plazo.

Política de retorno

¿No está satisfecho con su compra? Sin embargo, el regreso de su pedido está sujeto a algunas condiciones.

• Estamos felices de recibir su regreso dentro de 5 días después de haber recibido su pedido.
• Usted tiene derecho a retirar el contrato dentro de 5 días hábiles del día en que usted o un tercero designado por usted, siempre que no haya abierto los productos y pueda proporcionar prueba de compra (como la factura). Nuestros productos se envían sellados por razones higiénicas y de salud. Si el sello está roto, ya no puede devolverlo y el derecho de devolución expira. También puede utilizar nuestra garantía de satisfacción 100% enviar un correo electrónico a info@royalajwa.com para más información
• ¿Un artículo equivocado o dañado recibido? Contacta con nosotros primero.
• Los artículos no pueden ser intercambiados. Si quieres otro producto, puedes hacer un nuevo pedido. Si desea conservar ciertos artículos y sólo cancelar parte del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.
• Los artículos sólo pueden ser devueltos sin usar y en embalaje no dañado.
• Asegúrese de empacar el envío firmemente y preferiblemente en el paquete de envío original.
• Tenga en cuenta: el riesgo y los costos para un envío de devolución son para su propia cuenta. Por lo tanto, le recomendamos que envíe su paquete con un código de seguimiento y mantenga este código correctamente.

Pagos de retorno

Una vez que hayamos recibido el envío de regreso, el importe de la compra incluyendo los gastos de envío y excluyendo los costes de devolución, si los hay, será devuelto al banco o cuenta de giro dentro de 7 días.