Denuncias

¿Cómo procesamos su queja?

Valoramos la calidad y el servicio, queremos que estés satisfecho con nosotros y experimentamos nuestro servicio como agradable. Por lo tanto, haremos todo lo posible para hacer frente a su queja lo antes posible.

Denuncia

Si no está satisfecho con el envío, el procesamiento de su pedido o la forma en que le hemos hablado, puede quejarse de este manejo. Puede enviar su queja enviando un correo electrónico a complaints@royalajwa.com.

¿Cuánto falta para resolver mi queja?

Le notificaremos dentro de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico cuando hayamos procesado la queja. Las denuncias presentadas serán respondidas dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción. Si se necesita más tiempo para el manejo, por supuesto le informaremos en buen tiempo.