Beschwerden

Wie verarbeiten wir Ihre Beschwerde?

Wir schätzen Qualität und Service, wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind und unseren Service so angenehm erleben. Deshalb werden wir alles tun, um so schnell wie möglich mit Ihrer Beschwerde umzugehen.

Beschwerde

Wenn Sie mit dem Versand, der Verarbeitung Ihrer Bestellung oder der Art, wie wir mit Ihnen gesprochen haben, nicht zufrieden sind, können Sie sich über dieses Handling beschweren. Sie können Ihre Beschwerde einreichen, indem Sie eine E-Mail an Beschwerdes@royalajwa.com senden.

Wie lange, bevor meine Beschwerde geklärt ist?

Wir informieren Sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen per E-Mail, wenn wir die Beschwerde bearbeitet haben. Die eingereichten Beschwerden werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang beantwortet. Wenn mehr Zeit zum Handling benötigt wird, informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.